Banca de QUALIFICAÇÃO: Luciana Oliveira Militão

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de DOUTORADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : Luciana Oliveira Militão
DATA : 24/04/2023
HORA: 10:00
LOCAL: PPGA
TÍTULO:

A dinâmica das interações entre os múltiplos atores na cocriação de valor em serviços públicos

PALAVRAS-CHAVES:

dimensões de confiança; cocriação e codestruição de valor; Lógica de Serviço Público; cooperativa; energia fotovoltaica

PÁGINAS: 68
RESUMO:

A cocriação de valor alcança, cada vez mais, espaço na literatura da Administração Pública, colocando o usuário como ator central na cocriação de serviços públicos. A confiança é um elemento essencial para a cocriação de valor em ecossistemas de serviços públicos, os quais possuem múltiplos atores com interesses diversos. Este estudo tem como objetivo analisar a contribuição das dimensões de confiança, sob a perspectiva de usuários de serviços públicos, para a cocriação de valor e a prevenção da codestruição de valor, à luz da Lógica de Serviço Público (LSP). A pesquisa será exploratório-descritiva e terá a abordagem qualitativa. Será adotado como estratégia de pesquisa o estudo de caso do aglomerado de múltiplos atores em torno de uma cooperativa de produção de energia fotovoltaica de Minas Gerais, Estado que mais gera essa fonte de energia no Brasil. A coleta de dados ocorrerá por meio de pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas. A análise de dados ocorrerá por meio de análise de conteúdo. Espera-se contribuir com a literatura ao propor quatro dimensões de confiança (institucional, organizacional, interpessoal e autoconfiança) para explorar o ecossistema de serviços públicos, testando, empiricamente, a sua estrutura em quatro níveis (macro, meso, micro e submicro). Essencialmente, almejo demonstrar como a falta de uma dimensão de confiança pode ser suprida por outra para fins de cocriação de valor e prevenção da codestruição de valor. A proposta da tese busca proporcionar insights sobre ações estratégicas que podem ser desenvolvidas pelos gestores públicos e privados para suprir a falta de confiança do usuário de serviços públicos no governo, nos demais atores ou em si mesmo. Espera-se, sobretudo, que a sociedade, possa se beneficiar com o fortalecimento do papel do cidadão na cocriação de valor em serviços públicos e com o possível fomento da produção de energia fotovoltaica por meio do aumento da confiança nas interações entre múltiplos atores do ecossistema de serviços públicos.

MEMBROS DA BANCA:
Externa à Instituição - DIANA LÚCIA TEIXEIRA DE CARVALHO - UFPB
Interno - 2518430 - ADALMIR DE OLIVEIRA GOMES
Externo ao Programa - 922.834.891-72 - CLEIDSON NOGUEIRA DIAS - UnB
Externo à Instituição - EDUARDO RAUPP DE VARGAS - UFRJ
Interna - 1228109 - JOSIVANIA SILVA FARIAS