Banca de QUALIFICAÇÃO: Daiane Pereira da Fonseca Lopes

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de DOUTORADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : Daiane Pereira da Fonseca Lopes
DATA : 21/09/2023
HORA: 10:00
LOCAL: PPGA
TÍTULO:

ABRINDO A CAIXA PRETA DO INTERMEDIÁRIO DE MARKETING: Explorando seus papéis na Jornada de Compra do Cliente

PALAVRAS-CHAVES:

jornada de compra do cliente; pontos de contato; experiência do cliente; intermediários de marketing

PÁGINAS: 76
RESUMO:

Embora a jornada de compra do cliente seja um campo de estudo crescente, o seu foco no cliente ignora a dinâmica que caracteriza a influência de outros indivíduos ou grupos relevantes, como os intermediários de marketing. Para contribuir para o avanço da área, esta tese explora os papéis e atividades dos intermediários de marketing na jornada de compra e os tipifica. São identificadas quinze características que definem os principais tipos de intermediários de marketing, verificando-se que a única característica comum dos quatro intermediários de marketing é o gosto (estilo). Com base nesses achados, são propostos estudos que visam 1) mapear empiricamente as características dos intermediários de marketing; 2) identificar os stakeholders que interagem com os intermediários de marketing ao longo da jornada de compra; e 3) identificar estratégias e pontos de contato desenvolvidos pelas empresas para atender intermediários de marketing em todas as fases da jornada do cliente.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1856618 - KARIM MARINI THOME
Externo à Instituição - MARCOS INACIO SEVERO DE ALMEIDA - UFG
Interno - 2472915 - RAFAEL BARREIROS PORTO
Externo à Instituição - RICARDO LIMONGI FRANÇA COELHO - UFG
Interna - 1582222 - SIEGRID GUILLAUMON DECHANDT